-
1 request fulfilment
управление запросами на обслуживание
(ITIL Service Operation)
Процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех запросов на обслуживание.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
request fulfilment
(ITIL Service Operation)
The process responsible for managing the lifecycle of all service requests.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > request fulfilment
-
2 request model
модель запроса
(ITIL Service Operation)
Повторяемый способ обработки определённой категории запросов на обслуживание. Модель запроса определяет согласованные шаги, которые будут выполняться для запроса на обслуживание этой категории. Модели запросов могут быть очень простыми, не требовать согласования (например, сброс пароля), или более сложными, с множеством шагов, требующих согласования (например, подключение существующей ИТ-услуги).
См. тж. управление запросами на обслуживание.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
request model
(ITIL Service Operation)
A repeatable way of dealing with a particular category of service request. A request model defines specific agreed steps that will be followed for a service request of this category. Request models may be very simple, with no requirement for authorization (e.g. password reset), or may be more complex with many steps that require authorization (e.g. provision of an existing IT service).
See also request fulfilment.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > request model
-
3 service request
запрос на обслуживание
Запрос пользователя на информацию или консультацию или на стандартное изменение, доступ к ИТ-услуге. Запросы на обслуживание обычно отрабатываются Службой Service Desk и не требуют оформления RFC.
[ http://www.dtln.ru/slovar-terminov]
запрос на обслуживание
(ITIL Service Operation)
Запрос от пользователя на предоставление чего-либо. Например, запрос на информацию или консультацию, сброс пароля или установку рабочей станции для нового пользователя. Управление запросами на обслуживание осуществляет процесс управления запросами на обслуживание, обычно – при содействии службы поддержки пользователей. В ходе обработки запросов на обслуживание они могут быть связаны с запросами на изменение.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service request
(ITIL Service Operation)
A formal request from a user for something to be provided – for example, a request for information or advice; to reset a password; or to install a workstation for a new user. Service requests are managed by the request fulfilment process, usually in conjunction with the service desk. Service requests may be linked to a request for change as part of fulfilling the request.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
запрос услуги
Определяется, как вызов услуги при помощи элементарной операции запроса услуги. (МСЭ-Т Q.1741).
[ http://www.iks-media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324]Тематики
- электросвязь, основные понятия
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service request
-
4 service operation
эксплуатация услуг
(ITIL Service Operation)
Одна из стадий жизненного цикла ИТ-услуги. Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необххоимые для предоставления ИТ- услуг на согласованном уровне для пользоватетей и заказчиков. Также эксплуатация услугуправляет технологиями, используемыми для предоставления и поддержки ИТ-услуг. Эксплуатация услуг включает в себя процессы: управление событиями, управление инцидентами, управление запросами на обчслуживание, управление проблемами и управление доступом.
Также в состав эксплуатации услуг входят функции: служба поддержки пользователей, управление технической поддержкой, управление приложениями. Несмотря на то, что эти процессы и функции описаны как часть эксплуатации услуг, большинство из выполняют деятельность на разных стадиях жизненного цикла услуг. См. тж. эксплуатация.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service operation
(ITIL Service Operation)
A stage in the lifecycle of a service. Service operation coordinates and carries out the activities and processes required to deliver and manage services at agreed levels to business users and customers. Service operation also manages the technology that is used to deliver and support services. Service operation includes the following processes: event management, incident management, request fulfilment, problem management, and access management.
Service operation also includes the following functions: service desk, technical management, IT operations management, and application management. Although these processes and functions are associated with service operation, most processes and functions have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle. See also operation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service operation
-
5 wish
1. n желание; пожелание; стремлениеdeath wish — инстинкт смерти, желание умереть
2. n воля; приказание3. n просьба4. n желаемое, предмет желанийwish fulfilment — осуществление желаний,
5. n диал. проклятие; накликание беды6. v желать, хотеть; выражать желаниеdo you wish me to leave? — вы хотите, чтобы я ушёл?
I wish you to understand — я хочу, чтобы вы поняли
it is to be wished that … — желательно, чтобы …
7. v желать; стремиться8. v пожелать, желать9. v навязывать, возлагать10. v накликать, насылать11. v загадывать желание12. v выражать просьбу или приказаниеСинонимический ряд:1. ambition (noun) ambition; aspiration; goal; objective; promise2. behest (noun) behest; command; request3. desire (noun) craving; desire; hope; inclination; longing; want; will4. dream (noun) dream; fancy; whim5. command (verb) bid; command; direct; instruct; order6. desire (verb) ache; covet; crave; desiderate; desire; envy; hanker; lack; long; long for; need; pant; yearn; yearn for7. hope (verb) beg; entreat; hope; invoke; pray for; request; solicit8. impose (verb) foist; impose9. like (verb) choose; elect; like; please; want; willАнтонимический ряд:aversion; fulfillment; obtain -
6 mandate
1. n1) мандат, полномочия2) наказ (избирателей)•2. v1) передавать (страну) под мандат другого государства
См. также в других словарях:
fulfilment — [[t]fʊlfɪ̱lmənt[/t]] (in AM and sometimes in BRIT, use fulfillment) 1) N UNCOUNT Fulfilment is a feeling of satisfaction that you get from doing or achieving something, especially something useful. ...professional fulfilment. Syn: satisfaction 2) … English dictionary
Service Request — Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Good Practices in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT Service Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De facto Standard hierfür… … Deutsch Wikipedia
управление запросами на обслуживание — (ITIL Service Operation) Процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех запросов на обслуживание. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.] EN request fulfilment (ITIL Service Operation) The process responsible for managing the … Справочник технического переводчика
запрос на обслуживание — Запрос пользователя на информацию или консультацию или на стандартное изменение, доступ к ИТ услуге. Запросы на обслуживание обычно отрабатываются Службой Service Desk и не требуют оформления RFC. [http://www.dtln.ru/slovar terminov] запрос на… … Справочник технического переводчика
модель запроса — (ITIL Service Operation) Повторяемый способ обработки определённой категории запросов на обслуживание. Модель запроса определяет согласованные шаги, которые будут выполняться для запроса на обслуживание этой категории. Модели запросов могут быть… … Справочник технического переводчика
ITIL — Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Good Practices in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT Service Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De facto Standard hierfür… … Deutsch Wikipedia
IT Infrastructure Library — Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Best Practices bzw. Good Practices[1] in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT Service Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De… … Deutsch Wikipedia
эксплуатация услуг — (ITIL Service Operation) Одна из стадий жизненного цикла ИТ услуги. Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необххоимые для предоставления ИТ услуг на согласованном уровне для пользоватетей и заказчиков. Также… … Справочник технического переводчика
Excommunication — • Exclusion from the communion, the principal and severest censure, is a medicinal, spiritual penalty that deprives the guilty Christian of all participation in the common blessings of ecclesiastical society Catholic Encyclopedia. Kevin Knight.… … Catholic encyclopedia
VAT-free imports from the Channel Islands — Many low valued exports of goods from the Channel Islands to the United Kingdom are exempt from value added tax (VAT) due to the operation of an EU tax relief called Low Value Consignment Relief (LVCR). LVCR is not limited to the Channel Islands… … Wikipedia
Apocrypha — • A long article with a comments on each Apocryphal book. Classified according to origin Catholic Encyclopedia. Kevin Knight. 2006. Apocrypha Apocrypha … Catholic encyclopedia
